リフォーム工事は無事に完成してもどうして不満なの?

新築の住宅やマンションを購入された方で実際に出来上がったものと自分が思っていたイメージが違っていた、ということはありませんでしたか?

新築物件に関しては販売主はモデル・ルーム等でできるだけ仕上がったもののイメージを提供しようとしてくれています。それでも住宅は人が作るものですから細かい部分が実際のモデルと異なるのは当たり前です。

特にリフォーム物件は新築のようなモデル・ルームは(通常は予算の関係で)作られません。依頼者が事前に確認できるのは専門的な図面やグラフィック、せいぜい小さな模型程度です。

これではプロの工事業者と素人のお客との間に仕上がったときのイメージのギャップ(溝)があって当然です。これが工事完了後に不満が残るひとつの大きな原因です。

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